User Happiness

Eine kurze Einführung

Warum sie besser nicht innovativ sein sollten, wenn sie erfolgreich sein wollen:

Oftmals habe ich erlebt wie Innovationen entwickelt wurden, die gar keinen Frust ihrer Kunden gelöst haben. Dabei ist Frust der wichtigste Nährboden für den Erfolg einer Innvation.

Der Grund ist ganz einfach: Innovationen bedeuten Veränderung und die allermeisten Menschen wollen gar keine Veränderung. Im Gegenteil sie sträuben sich dagegen. 

Sind Menschen jedoch mit etwas frustriert. Mitunter sogar schon ganz lange, und nun kommt jemand und löst diesen Frust. Dann überwinden die Kunden ihre Ängste vor dem Neuen und lassen sich darauf ein.

User Happiness ist eine Methode die Innovationen ausschlieslich aus Sicht des Users, konzipiert, gestaltet und kommuniziert. Innovationen werden im Hinblick auf ihre Wirkung betrachtet. Dabei geht es immer wieder um die Frage, wann und wo, ist ein User frustriert. Und was muss passieren, damit die Frustration überwunden wird.

User Happiness

Wie gestalten Sie erfolgreiche Innovationen?

Was macht erfolgreiche Innovationen eigentlich so erfolgreich? Wie müssen diese gedacht, gestaltet und kommuniziert werden, um sich auf den Markt durchzusetzen?

Wer heutzutage auf den Markt erfolgreich sein möchte, der muss Produkte schaffen die die Kunden lieben. Dabei ist nicht allein der Preis, die technische Qualität, oder die Usability entscheidend.

Um erfolgreich zu sein, müssen Sie ihren Kunden glücklich machen. Und dazu brauchen Sie einen umfassenden, nachhaltigen Blick auf die gesamte Produkterfahrung.

User Happiness bedeutet Innovationen aus Sicht des Kunden und seiner Bedürfnisse zu gestalten, zu konzipieren und zu vermarkten. Dabei ist der Blick immer wieder auf die Frage, wie mache ich meinen Kunden glücklich? 

GRUNDLAGEN DER USER HAPPINESS

Warum Innovationen scheitern können und wie sie das verhindern

Erfolgreiche Innovationen sind mehr als der reine Blick auf Digitalisierung oder Preisdruck. Es geht nicht nur darum das schnellste, digitalste oder technisch innovativste Produkt zu entwickeln. Die erfolgreichsten Produkte auf dem Markt heben sich meist durch ein optimiertes, bedürfnissorientiertes Zusammenspiel aus Technik, Kreativität, Cleverness & Design aus. Und dieses Zusammenspiel dient einzig und alleine den Blick auf die User Happiness. Der Frage, wie schaffen sie es dass ihr User ihr Produkt liebt.

In den folgenden Videos gebe ich einen Einblick in die Grundlagen der User Happiness Methode und zeige auf wie sie über den Tellerrand schauen können - um Lösungen zu erkennen die ihre Konkurrenz nicht weiß.